Airbnb y su mensaje para ser una empresa del siglo XXI

El día 25 de enero de 2018, Airbnb ha publicado un mensaje en el que manifiesta su visión para ser una empresa del siglo XXI. Lo anterior resalta ante el reconocimiento mundial que hoy en día ha logrado adquirir esta empresa. Asimismo, puesto que en el comunicado se expresa las características para dejar de operar como las empresas inmersas en el siglo XX y, así, ser una empresa del siglo XXI.

 

Airbnb y su valor

En 2007, los diseñadores Brian Chesky y Joe Gebbia crearon un sitio web para con el fin de alquilar un espacio de su apartamento y obtener ingresos extra [1]. Inicialmente, ellos recibieron visitantes con tres cochones en el piso y un desayuno casero, y ante una creciente demanda, se contactaron con un ingeniero excompañero de cuarto, Nathan Blecharczyk, para dar inicio a Airbed & Breakfast (Airbnb) [2].

Actualmente, Airbnb es una plataforma en donde particulares ofertan servicios de alojamiento. Pero más que un alojamiento, Airbnb entrega hospitalidad y una experiencia a nivel local, lo que le ha permitido obtener altas tasas de crecimiento, posicionándose en gran parte del mundo [2].

 

Características que anuncia Airbnb para ser una empresa del siglo XXI

Brian Chesky, quien escribe el mensaje, explica lo joven que es Airbnb, pero lo grande que hoy en día es. Lo anterior, sumado al actual estilo vida digital de las personas y lo que ello implica a la confianza otorgada a las instituciones, lleva a Chesky a resaltar la gran responsabilidad de su empresa en la sociedad.

Sin embargo, para él las empresas aún se enfrentan a problemas asociados a legados de las empresas del siglo XX e intereses financieros de corto plazo. Lo que ha hecho que empresas operen de manera ajena a su visión, valor a largo plazo e impacto en la sociedad. En concordancia con lo anterior, Chesky anuncia que Airbnb será una empresa del siglo XXI dadas las siguientes características: (1) Un horizonte de tiempo infinito y (2) Servir a todos los grupos de interés.

 

Un horizonte de tiempo infinito y servir a los grupos de interés

La idea de un horizonte de tiempo infinito hace referencia a una modificada perspectiva de la visión de una empresa. Según explica Chesky, el propósito de una empresa es progresar en su visión, pero como esta es un punto que nunca se alcanzará, se debe tener un horizonte de tiempo infinito.



Ahora bien, para él muchas empresas están diseñadas para ser finitas, pues estas solo quieren vencer a sus competidores y centrarse en intereses de corto plazo. En donde no simplemente pueden existir victorias y derrotas, sino que se debe sobrevivir e innovar para sobrevivir. Así, se explica que el propósito de Airbnb es ser una empresa que debe sobrevivir para el próximo siglo, con un horizonte de tiempo infinito, en el que se pueda ser audaz, asumir con responsabilidad las acciones y crear un cambio sostenible. El 22 de febrero esta empresa anunciará lo cambios con los que cumplirán con este horizonte de tiempo infinito.

Por otra parte, en cuanto a servir a todos los grupos de interés, Chesky, explica que para ser una empresa del siglo XX se debe encontrar una armonía entre los interesados. En el mismo sentido, en marzo de 2018, Airbnb lanzará su primer informe de partes interesadas, donde expresarán sus esfuerzos para convertirse en una empresa del siglo XXI.

 

¿Airbnb y Responsabilidad Social?

El comunicado de Airbnb contiene, evidentemente, un significativo contenido de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En la actualidad, diferentes movimientos e iniciativas, como las del Pacto Mundial de las Naciones Unidad, han llevado a promover una operación responsable de las empresas ante los existentes problemas sociales y ambientales.

Sin embargo, existen discusiones en torno a la brecha entre lo anunciado en RSE por parte de empresas y sus verdaderas acciones. Siendo, más bien, la RSE una útil herramienta para mejorar la imagen ante la sociedad de una empresa y esconder todas aquellas acciones en la sociedad y el ambiente que restarían valor a estas.

El comunicado de Airbnb es, ciertamente, promovedor. Como se evidenció anteriormente, en febrero y marzo se anunciarán de manera más específica de que tratarán las características que anuncia Airbnb para ser una empresa del siglo XXI.

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