WhatsApp para negocios: aplicación pensada para pequeñas empresas

El día de hoy, 18 de enero de 2018, WhatsApp ha anunciado que ya está disponible para descargar en dispositivos Android su nueva aplicación: WhatsApp Business (WhatsApp para negocios).

El objetivo de esta aplicación es que pequeñas empresas puedan interactuar de manera eficiente con sus clientes. A diferencia de una cuenta personal, en la nueva aplicación será posible crear una cuenta como empresa, con lo que se permitirá al usuario centrarse en sus asuntos empresariales.

 

Funciones de WhatsApp para negocios

  • Perfil de empresa.
  • Herramientas de mensajería; respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y menajes de ausencia.
  • Estadísticas.
  • WhatsApp Web.
  • Los contactos sabrán que están hablando con una empresa. Se esperan crear cuentas confirmadas.



Disponibilidad en América Latina

Por ahora, se ha anunciado que la aplicación estará disponible desde hoy en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. En las próximas semanas, será lanzada en el resto del mundo.

 

Beneficios en términos de innovación

Hoy en día se encuentra que pequeños negocios, así como trabajadores formales e informales, basan sus operaciones y generan valor en torno a la comunicación en WhatsApp. Asimismo, también se puede encontrar que para algunas personas puede ser molesto compartir sus números telefónicos personales para temas de trabajo. Con WhatsApp para negocios seria posible mejorar la productividad del trabajo, así como para evitar problemas con los horarios laborales y de información personal.

El hecho de que sea posible establecer un servicio de mensajería en teléfonos móviles basado en la relación empresa-cliente adquiere una mayor relevancia dada la gran cantidad de usuarios de WhatsApp. En términos de innovación, WhatsApp para negocios implica satisfacer necesidades de experiencia y servicio del cliente a una velocidad mayor de lo actualmente existente.

 


Referencia:

Blog de WhatsApp

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